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Anika Stadelmeyer

• Ausgangspunkt der Untersuchung war die Entwicklung eines Patientenzufriedenheits-fragebogens und dessen Anwendung sowie Auswertung. Um zur Qualitätssicherung beizutragen, sowie Stärken und Schwächen der Kurmaßnahme aufzudecken sollte dabei die Frage, wie zufrieden die Patienten der Mutter/Vater-Kind Kurklinik Grünhain-Beierfeld mit der Kurmaßnahme sind, geklärt werden. Alle Patienten, welche innerhalb von neun Wochen entlassen wurden sollten zu ihrer Zufriedenheit mit der Kurmaßnahme befragt werden. Innerhalb des Untersuchungszeitraums wurden 104 Klienten in der Kurklinik behandelt und erhielten den Fragebogen. Von den ausgeteilten Bögen konnten 86 (82,69%) ausgewertet und in die Untersuchung eingeschlossen werden. Die Patientenstichprobe bestand aus 78 Frauen und 8 Männern. Die Gesamtzufriedenheit der Klienten war hoch. Generell konnte ein Trend zu sehr positiven Ergebnissen bei fast allen Fragen beobachtet werden. Verbesserungsvorschläge und Kritik bezogen sich in erster Linie auf die Organisation, das Konzept und die Angebote, aber auch auf die Klinik und die Räumlichkeiten, sowie auf die Hotelleistungen. Das Personal erhielt ein sehr positives Patientenurteil, sowie viel Lob in den Kommentaren. Die in dieser Untersuchung erhobenen Daten sollten als Grundlage für das Identifizieren von Stärken und Schwächen dienen, sowie zur Einleitung von eventuell notwendigen Verbesserungsmaßnahmen. Das Ziel dieser Untersuchung war die Entwicklung, Umsetzung und Auswertung eines Patientenzufriedenheitsfragebogens für die Mutter/Vater-Kind-Kurklinik in Grünhain-Beierfeld.