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Check-In ohne Umwege Untersuchung zur Optimierung des Patientenaufnahmeprozesses an einem Krankenhaus der Regelversorgung

  • Diverse Herausforderungen des zeitlichen Wandels zwingen Krankenhäuser zu organisatorischen Umstrukturierungen. Demzufolge zählt die Optimierung und Gestaltung der medizinischen Kernprozesse zu den Hauptaufgaben der Kliniken. Ziel ist, die Prozesseffektivität und -effizienz so zu steuern, dass die Organisationen auf Dauer im Wettbewerb erfolgreich sind. In der vorliegenden Arbeit wird anhand der Methoden des Geschäftsprozessmanagements untersucht, wie der elektive Patientenaufnahmeprozess in einem Krankenhaus der Regelversorgung optimiert werden kann. Dafür wird der Ist-Zustand des Aufnahmeprozesses abgegrenzt, beobachtet und nachfolgend in einem Modell dokumentiert und untersucht. Schwachstellen wie die Kooperation, die nicht verfügbaren Ressourcen sowie die Wartezeiten werden identifiziert und analysiert. Durchlaufzeiten werden berechnet. Zur Optimierung des Aufnahmeprozesses werden drei Modelle entworfen und zusätzliche Empfehlungen vorgestellt. Die künftige Aufgabe des Klinikums ist, die empfohlenen Modelle zu prüfen, zu implementieren, fortlaufend zu kontrollieren und das strategische Management mit den Ergebnissen aus dem Prozesscontrolling zu ergänzen.

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Metadaten
Author:Theresa Viehauser
Advisor:Kathleen HirschGND, David Rester
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Name:Heinrich-Braun-Klinikum gGmbH
Karl-Keil-Straße 35, 08060 Zwickau
Date of Publication (online):2016/10/19
Year of first Publication:2016
Granting Institution:Westsächsische Hochschule Zwickau, Westsächsische Hochschule Zwickau
Date of final exam:2016/09/16
Tag:Patientenaufnahme
GND Keyword:Krankenhaus; Schwachstellenanalyse; Prozessoptimierung; Empfehlung; Aufnahme
Page Number:87 Seiten, 13 Abb., 5 Tab., 41 Lit.
Faculty:Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften
Release Date:2016/10/19