Check-In ohne Umwege Untersuchung zur Optimierung des Patientenaufnahmeprozesses an einem Krankenhaus der Regelversorgung
- Diverse Herausforderungen des zeitlichen Wandels zwingen Krankenhäuser zu organisatorischen Umstrukturierungen. Demzufolge zählt die Optimierung und Gestaltung der medizinischen Kernprozesse zu den Hauptaufgaben der Kliniken. Ziel ist, die Prozesseffektivität und -effizienz so zu steuern, dass die Organisationen auf Dauer im Wettbewerb erfolgreich sind. In der vorliegenden Arbeit wird anhand der Methoden des Geschäftsprozessmanagements untersucht, wie der elektive Patientenaufnahmeprozess in einem Krankenhaus der Regelversorgung optimiert werden kann. Dafür wird der Ist-Zustand des Aufnahmeprozesses abgegrenzt, beobachtet und nachfolgend in einem Modell dokumentiert und untersucht. Schwachstellen wie die Kooperation, die nicht verfügbaren Ressourcen sowie die Wartezeiten werden identifiziert und analysiert. Durchlaufzeiten werden berechnet. Zur Optimierung des Aufnahmeprozesses werden drei Modelle entworfen und zusätzliche Empfehlungen vorgestellt. Die künftige Aufgabe des Klinikums ist, die empfohlenen Modelle zu prüfen, zu implementieren, fortlaufend zu kontrollieren und das strategische Management mit den Ergebnissen aus dem Prozesscontrolling zu ergänzen.
Author: | Theresa Viehauser |
---|---|
Advisor: | Kathleen HirschGND, David Rester |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Name: | Heinrich-Braun-Klinikum gGmbH Karl-Keil-Straße 35, 08060 Zwickau |
Date of Publication (online): | 2016/10/19 |
Year of first Publication: | 2016 |
Granting Institution: | Westsächsische Hochschule Zwickau, Westsächsische Hochschule Zwickau |
Date of final exam: | 2016/09/16 |
Tag: | Patientenaufnahme |
GND Keyword: | Krankenhaus; Schwachstellenanalyse; Prozessoptimierung; Empfehlung; Aufnahme |
Page Number: | 87 Seiten, 13 Abb., 5 Tab., 41 Lit. |
Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften |
Release Date: | 2016/10/19 |