Moderene Qualitätsmanagement-Systeme im Krankenhaus - Aufbau und Funktion von Qualitätsberichten am Bsp. eines Herzzentrums
- Die Diplomarbeit widmet sich dem Thema, wie Qualitätsmanagement im Krankenhaus umgesetzt werden kann und welche Möglichkeiten der Darstellung von Qualität nach außen dabei zur Verfügung stehen. In diesem Rahmen werden Zertifizierungs- und Akkreditierungsverfahren, Projekt- und Prozessmanagement, EBM, Standarts und Leitlinien, Risk- und Beschwerdemanagement, Indikatoren und Zufriedenheitsbefragungen als Messinstrumente für Qualität und die Anforderungen an einen Qualitätsbericht nach §137 SGBV erläutert.