Untersuchungen zur effizenten Auswertung und Bereitstellung von Daten zwecks Ableitung konkreter IS- Forderungen im PEP
- Der Inhalt dieser Arbeit umfasst Grundlagen der Gewährleistungsabwicklung in Zusammenhang mit einer Analyse von Gewährleistungsdatenmaterial. Einen Schwerpunkt bildet die Datenverarbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzdaten mittels MS Excell und die darauf aufbauende Erstellung von Warenkörben. Im weiteren erfolgt die Darstellung einer möglichen Anwendung des Warenkorbes am Beispiel eines Wettbewerbsvergleiches.