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Daniela Penndorf

• Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Untersuchung der Wirksamkeit von Qualitätsmanagementsystemen. Dabei wurden die Faktoren und Beurteilungskriterien für die Wirksamkeit der Systeme analysiert und 32 Unternehmen zur Bewertung vorgestellt. Ziel war es, heraus zufinden, wo die Praxis Schwerpunkte sieht. Diese wurden neben harte Faktoren auch in weichen Faktoren gesehen und so wurde für den Faktor Führung von Mitarbeitern eine Bewertungsmethode anhand der bekannten und bewährten System- FMEA- Methode nach VDA Band 2 Teil 2 System- FMEA entwickelt. Das Resultat der Arbeit ist eine Methode, um nichtwertschöpfende Prozesse zu analysieren und zu bewerten. Es ist mit dieser Methode möglich, Schwachstellen und Verbesserungspotentiale zu ermitteln sowie auf diese entsprechend zu reagieren. Die Unternehmen haben damit ein Instrument, um nichtwertschöpfende Prozesse, auch in Hinblick auf die ständige Verbesserung der Syteme, überwachen zu können.