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Karolin Pirwitz

• Mit dieser Arbeit soll auf die Bedeutung des Risikomanagements für Altenhilfeeinrichtungen hingewiesen werden. Denn um eine hohe Behandlungs- und Pflegequalität inklusive entsprechender Bewohnersicherheit zu erreichen, ist die systematische Implementierung eines Risikomanagements künftig unverzichtbar. Die Zunahme der Schadensfälle und des Schadensaufwandes im Pflegeheim, die steigende Zahl der Regressforderungen der Kostenträger sowie die erhöhte Klagebereitschaft der Heimbewohner machen das Risikomanagement für Altenhilfeeinrichtungen zu einer existenziellen Notwendigkeit. Im Rahmen dieser Diplomarbeit wurde das Risikomanagement in ein EDV-basierendes Managementsystem Namens PUQ® -Basistool Prozessmanagement® integriert. Das PUQ® stellt ein Managementsystem dar, welches Anforderungen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Arbeitsschutz und zu Teilen auch aus dem Umweltmanagement zusammenfasst. Um dieses System zu erweitern und noch effizienter nutzen zu können, erschien es als notwendig, das PUQ® um das Risikomanagement zu ergänzen. Durch diese erweiterte Nutzung von Synergien und die Bündelung von Ressourcen ist, im Vergleich zu einzelnen, isolierten Managementsystemen, ein schlankeres, effizienteres Management möglich.