Evaluation des Ist-Zustandes der Ersteinschätzung in der Ersten-Hilfe-Stelle der Park-Klinik Weißensee zur Vorbereitung der Einführung des Manchester-Triage-Systems
- Diese Bachelorthesis soll die Notwendigkeit der Implementierung und den daraus zu ziehenden Nutzen aufzuzeigen. Hierfür wurde eine Wartezeitenanalyse der Patienten der Erste-Hilfe-Stelle, eine Kundenzufriedenheitsbefragung der Fahrdienste der Klinik und eineKundenzufriedenheitsbefragung der Patienten der Erste-Hilfe-Stelle durchgeführt. Die Wartezeitenanalyse dient dazu, die Wartezeiten nach der Einführung des Manchester-Triage-Systems mit den jetzt bestehenden vergleichen zu können. Darüber hinaus ist die Wartezeit ein Kriterium der Kundenzufriedenheit und diese ist entscheidend für die Wirtschaftlichkeit und die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Weiterhin wurde eine Prozessanalyse der Ersteinschätzung durchgeführt, wie diese in der Park-Klinik Weißensee durchgeführt wird. Es wurde ebenfalls eine Prozessanalyse darüber angefertigt, wie der zukünftige Ersteinschätzungsprozess in der Erste-Hilfe-Stelle aussehen kann, nachdem das Manchester-Triage-System eingeführt ist.
| Author: | Nadin Gerold |
|---|---|
| Advisor: | Wilfried SchlüterGND, Michael Wiese |
| Document Type: | Bachelor Thesis |
| Language: | German |
| Name: | Park-Klinik Weißensee Schönstraße 80, 13086 Berlin |
| Date of Publication (online): | 2010/04/13 |
| Year of first Publication: | 2009 |
| Publishing Institution: | Westsächsische Hochschule Zwickau |
| Date of final exam: | 2009/11/02 |
| Tag: | Manchester-Triage-System |
| Page Number: | 100 Seiten, 32 Abb., 28 Tab., 29 Lit. |
| Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften |
| Release Date: | 2010/04/13 |
