Qualitative Analyse der internen Kommunikation in einem Krankenhaus der Regelversorgung

  • Der Mensch lebt von Informationen. Ohne diese ist es nicht möglich fundierte Entscheidungen zu treffen, weder die Absicherung der grundlegenden Funktionsfähigkeit der Organisation, noch die Zusammenarbeit der einzelnen Berufsfelder. Letztendlich würde das System zusammenbrechen. Jeder Mitarbeiter wird sich für seine Arbeit und damit seinen Arbeitgeber nur dann voll einsetzen, wenn er weiß, warum und wofür er arbeitet und er die Möglichkeit erhält, seine Meinung zu äußern. Unter diesen Bedingungen wird sein Arbeitswille geweckt, die Leistung erhöht und der wirtschaftliche Erfolg gesichert. Die Zufriedenheit des Mitarbeiters strahlt nach außen und kann sich auf die Kunden bzw. Patienten übertragen. In dieser Bachelorarbeit wird die interne Kommunikation eines Krankenhauses analysiert. Nach der Aufstellung eines theoretischen Rahmens, in dem Grundlagen der Information, Kommunikation und Organisation angesprochen sowie Ziele der Mitarbeiterkommunikation, rechtliche Normen, Kommunikationsinstrumente, Grenzen und Probleme der Unternehmenskommunikation aufgezeigt werden, folgt ein zweiter Teil, in welchem untersucht wird, inwieweit die interne Kommunikation in dem anonymen Krankenhaus durch effektive Maßnahmen verbessert werden kann. Dazu wird die Ist-Situation analysiert und bewertet. Interviews mit Personal des Krankenhauses dienen zur Datenerhebung. Die Daten aus den Befragungen werden ausgewertet, die Ergebnisse dargestellt und diskutiert. Um Anregungen zu geben, die Probleme zu beheben oder die offenen Bedürfnisse zu befriedigen werden anschließend Verbesserungspotentiale aufgezeigt.

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Metadaten
Author:Stefanie Schubert
Advisor:Christian PihlGND, Beate MitzscherlichGND
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Name:Westsächsische Hochschule Zwickau
Doktor-Friedrichs-Ring 2A, 08056 Zwickau
Date of Publication (online):2012/12/12
Year of first Publication:2012
Granting Institution:Westsächsische Hochschule Zwickau, Westsächsische Hochschule Zwickau
Date of final exam:2012/09/19
Tag:Mitarbeiterinformation; interne Kommunikation
Page Number:86 Seiten, 4 Abb., 4 Tab., 41 Lit.
Faculty:Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften
Release Date:2012/12/12