Messbarkeit des Supports
Measurability of the support
- In der Bachelor Thesis "Messbarkeit des Supports", geht es um eine Möglichkeit den IT Support als IT Service zu messen und auszuwerten. Die Arbeit beinhaltet einen theoretischen Ansatz nach dem Best Practice Verfahren ITIL. Ein Faktor von ITIL beschreibt das Verfahren von Monitoring, welches von einem IT Support genutzt wird. Als Monitoring System kam Nagios zum Einsatz.
Author: | Felix Schöniger |
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Advisor: | Thomas Franke, Frank GrimmGND |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Name: | Voith Engineering Services GmbH Chemnitz Aue 23-27, 09112 Chemnitz |
Date of Publication (online): | 2018/02/22 |
Year of first Publication: | 2017 |
Publishing Institution: | Westsächsische Hochschule Zwickau |
Date of final exam: | 2017/02/17 |
Tag: | Check_MK; IT Management; IT Service; ITIL; Monitoring; Nagios |
Page Number: | 78 Seiten, 27 Abb., 6 Tab., 46 Lit. |
Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Physikalische Technik, Informatik |
Release Date: | 2018/02/22 |