Implementierung eines Qualitätskennzahlensystems auf Basis einer Softwarelösung

Implementation of a quality indicator system based on a software solution

  • Die zeitliche Entwicklung zeigt, dass Unternehmen ihren Fokus immer mehr auf Qualität anstelle von Quantität legt. Um die Qualität der Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen, sodass die Kundenanforderungen erfüllt werden, implementieren Unternehmen als unterstützende Maßnahmen Qualitätsmanagementsysteme. Die Starrag GmbH, welche hauptsächlich im Maschinenbau tätig ist, möchte diesbezüglich ihr bestehendes QMS weiterentwickeln. Aufgrund der tendenziell steigenden Lieferantenanzahl und des zu beschaffenden Volumens von Produkten, ist es wichtig die Qualitätssituation dieser zu ermitteln. Mithilfe eines Projektes sollten Qualitätskennzahleneingeführt werden, welche den Status der Lieferanten und derer Produkte aufzeigt. Durch die Anwendung von Kennzahlen können den Lieferanten zukünftig Stärken und Schwächen aufgezeigt werden. Zur Visualisierung des QKS soll weiterhin mit einer geeigneten Softwarelösung gearbeitet werden. Mit der Nutzung von Kennzahlen können komplexe Sachverhalte dargestellt und große Datenmengen übersichtlich zusammengefasst werden. Dabei stellen sie eine Zahl oder eine Größe dar, welche es möglich machen Unternehmensziele zu operationalisieren. Für die Einführung geeigneter Qualitätskennzahlen, welche sich auf die Produktqualität des Lieferanten beziehen soll, wurde zunächst ein Brainstorming durchgeführt. Dabei konnten die Anforderungen der internen Kunden an ein QKS ermittelt werden. Im nächsten Schritt wurde ein Lastenheft erstellt, mit anschließender Ermittlung der Qualitätskennzahlen von Referenzunternehmen, welche mit der Starrag GmbH vergleichbar sind, Es wurden die ppm-Rate, Fehlerquote, Zusammenarbeitsnote, Beanstandungsquote und die Reklamationsquote erfasst. Mittels einer Matrix wurden die Softwarelösungen

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Metadaten
Author:Lisa Herrmann
Advisor:Ute RosenbaumGND, Gerry HallbauerGND
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Name:Starrag Group
Otto-Schmerbach-Straße 15-19, 09117 Chemnitz
Date of Publication (online):2018/08/16
Year of first Publication:2018
Publishing Institution:Westsächsische Hochschule Zwickau
Tag:Qualitätskennzahlen
Page Number:83 Seiten, 16 Abb., 11 Tab., 40 Lit.
Faculty:Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften
Release Date:2018/12/10