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Der Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen stellen einen wesentlichen Baustein für den Erfolg eines Unternehmens dar. Eine Grundvorausetzung für eine solche Bindung zum Kunden, ist die Kundenzufriedenheit. Anhand einer Zufriedenheitsuntersuchung wird das Image der WochenSpiegel Sachsen Verlag GmbH unter seinen Anzeigenkunden ermittelt. Des Weiteren erfolgt eine Analyse und anschließende Auswertung der Attraktivität des Anzeigenblattes im Vergleich zu anderen Werbeträgern.