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Year of publication
- 2006 (1)
Document Type
- Diploma Thesis (1)
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Die Arbeit beschreibt die grundsätzlichen Zusammenhänge in der Automobilwirtschaft und erläutert die Gruppenfreistellungsverordnung Nr. 1400/2002 hinsichtlich ihrer historischen Entwicklung, ihrem jetzigen Inhalt und ihrer Charakteristik sowie deren Auswirkung auf den Handel und Service von Kfz. Im weiteren werden die Herstellervorgaben des Herstellers Audi zu Organisation und Durchführung des Kundendienstes in seinen Partnerbetrieben vorgestellt. Zuletzt wird die Serviceorganisation eines dieser Partnerbetriebe betrachtet und analysiert um daraus folgend Lösungsvorschläge und Verbesserungen für die erkannten Mängel abzuleiten und darzustellen.