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- no (1)
Year of publication
- 2013 (1)
Document Type
- Diploma Thesis (1)
Institute
Language
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Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird die Entwicklung eines Vorgehensmodells zur stufenweisen Neustrukturierung der Arbeitsabläufe im Bereich Retouren dargestellt. So sind die vorliegenden Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe analysiert und erfasst wurden. Obendrein gilt es Schwachstellen aufzuzeigen und Verbesserungsvorschläge anzubieten. Ein weiterer Aspekt ist die Entstehung standardisierter Abläufe, damit diese im Anschluss mit dem MTM-Verfahren bewertet werden können. Die daraus entstandenen Zeitbausteine werden an ausgewählten Beispielen beschrieben. Diese werden im Anschluss daran, den ermittelten SOLL-Zeitbausteinen gegenübergestellt. Das Ergebnis daraus soll zeigen wie sich eine Neustrukturierung auf den Bereich Retouren auswirkt. Zusätzlich soll geprüft werden, ob die ermittelten Standardzeiten mit Hilfe einer rechnergestützten Arbeitsplanung im Bereich Retouren eingesetzt werden sollten.