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Im Gegensatz zu anderen Altersgruppen ist das Kommunikationsverhalten älterer Menschen nach Fiehler ein 'sträflich vernachlässigtes Feld in der sprachwissenschaftlichen Forschung' (Fiehler & Thimm, 1998). Dabei besitzt Kommunikation besonders für ältere Menschen eine hohe Bedeutung, da durch sie der Kontakt zum sozialen Umfeld gewährleistet werden kann, um Problemen wie Isolation und Vereinsamung entgegenzuwirken (Höplinger, 2009). Um neue Medien, wie das Internet, für die Kommunikation nutzen zu können und den Einstieg für ältere Menschen zu erleichtern, werden vielfach neue Technologien entwickelt. Zur Entwicklung derartiger Neuerungen ist es notwendig, Kenntnisse über die Kommunikationsstruktur der Zielgruppe zu haben. Ziel einer Untersuchung zum Kommunikationsverhalten älterer Menschen ist es daher, herauszufinden, welche Faktoren einen Einfluss auf die Nutzung des Internets zur Kommunikation haben. Auf Grundlage einer systematischen Literaturrecherche wurde ein schriftlicher Fragebogen entwickelt. In die Untersuchung wurden 150 Studienteilnehmer ab 60 Jahren eingeschlossen und zu ihrem Kommunikationsverhalten bezogen auf Gesprächspartner, Dauer und Kommunikationswege befragt. Die quantitative Auswertung erfolgt gemäß der Fragestellung anhand deskriptiver und multivariater Analysen sowie einer logistischen Regression mit der üblichen Statistiksoftware. Die Ergebnisse zeigen, dass insbesondere die soziodemografischen Faktoren Alter, Geschlecht und Bildung einen signifikanten Einfluss auf die Nutzung von Internetkommunikation haben. Für Faktoren, die die Lebenssituation älterer Menschen beschreiben, wie die Haushaltsgröße, der Familienstand, die Wohnortgröße und die Mobilität können innerhalb der Untersuchung keine Zusammenhänge mit der Nutzung von Internetkommunikation herausgestellt werden. Dass das Kommunikationsverhalten in der Offline-Welt die Kommunikation im Internet beeinflusst, lässt sich durch die vorliegenden Ergebnisse teilweise bestätigen. Das tägliche Führen von Telefonaten zeigt für die vorliegende Stichprobe einen Einfluss auf die Nutzung von Internetkommunikation. Da insbesondere soziodemografische Faktoren einen Einfluss auf die Nutzung des Internets zur Kommunikation zeigen, empfiehlt es sich für nachfolgende Studien zum Kommunikationsverhalten, diese Rahmendaten innerhalb einer Erhebung mit zu erfassen. Für zukünftige Studien wäre es interessant qualitative Befragungen durchzuführen, um mehr über die Beweggründe älterer Menschen zur Nutzung des Kommunikationsmittels Internet zu erfahren.
Die Bachelorarbeit hat das Projektmanagement am Beispiel des Projekts "Neuordnung pflegerischer Aufgaben durch den Einsatz von Servicekräften" zum Thema. Es wird für das genannte Projekt ein konkreter Projektplan erstellt, welcher neben der Planung sowohl die Durchführung als auch den geplante Abschluss beinhaltet. Die Vorgehensweise bei dem Projekt wird mit theoretischen Grundlagen über Projekte, deren Vorbereitung, Implementierung und Management hinterlegt. Am Ende soll ein konkreter Projektablaufplan vorhanden sein, welcher die Umsetzung des Projekts in der Praxis ermöglicht und für die Projektmitarbeiter erleichtert.