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Vor dem Hintergrund der Gesamtzertifizierung im Rahmen der Normenfamilie DIN EN ISO 9001 erfolgte am Universiätsklinikum Jena eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung. Diese wird in der vorliegenden Arbeit für die Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie ausgewertet und mit Daten aus anderen Erhebungen verglichen.