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Qualitätsmanagement und Logistikleistung spielen eine sehr wichtige Rolle bei den Unternehmenserfolgen. Die Abteilung Supply Chain Internationale Belieferung CKD und PbP sorgt für eine hohe Logistikleistung für die Daimler AG. Die Reklamationsbearbeitung von dem Team Supply Chain Quality sichert eine hohe Lieferqualität. Die Fehlerlieferarten beispielsweise Falschlieferung, Fehllieferung, Überlieferung und die Beschädigung sind häufige Reklamationen. In dem aktuellen Arbeitssystem GSS ist der Fehlerabstellungsprozess nicht transparent, die Fehlerabstellzeit kann nicht verfolgt werden. Es kommt häufig vor, dass für ein gleiches Problem mehrere Reklamationen gemeldet werden, so steigt der Arbeitsumfang der Reklamationsbearbeiter und die Bearbeitungszeit ist ineffizient. Verschiedene Fehlerarten entsprechen verschiedenen Verursachern, die aus verschiedenen Teams und Abteilungen sind. Einige dieser verschiedenen Verursacher sind nicht mit dem aktuellen System GSS verbunden, so können sich die Reklamationsbearbeiter nicht direkt im System mit den Verursachern in Verbindung setzen. Sie können nicht bereichsübergreifend zusammenarbeiten. Alle solche Probleme können durch den Einsatz von dem Fehlerabstellsystem Zeus optimiert werden. Damit sichert sie eine hohe Lieferqualität.