@misc{Schmidt2009,
  author    = {Maren Schmidt},
  title     = {Konzeption f{\"u}r das Beschwerdemanagement im Klinikum St.Georg gGmbH Leipzig},
  institution = {Wirtschaftswissenschaften},
  type      = {diplom},
  pages     = {64 Seiten, 18 Abb., 1 Tab., 48 Lit.},
  year        = {2009},
}