TY  - GEN
A1  - Schmidt, Maren
T1  - Konzeption für das Beschwerdemanagement im Klinikum St.Georg gGmbH Leipzig
N2  - Im Rahmen der Diplomarbeit wird das Beschwerdemanagement als Maßnahme der Patientenorientierung und somit als Erfolgsfaktor für das Krankenhaus betrachtet. Dabei werden alle relevanten Prozesse detailiert analisiert. Diese werden anschließend in das Konzept für das aktive Beschwerdemanagement im Klinikum transferiert.mit dem Ziel, dass diese in den täglichen Arbeitsprozessen berücksichtigt werden können.
KW  - Beschwerdemanagement
Y1  - 2009
UR  - https://libdoc.fh-zwickau.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/4455
ER  -