TY  - THES
A1  - Hoppe, Fabian
T1  - Die Bedeutung von Kundenrezensionen für den Konsum im Internetzeitalter
N2  - Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Einfluss von Kundenrezensionen auf moderne Konsumprozesse. Dem Internet als modernes Massenmedium kommt hierbei eine besondere Bedeutung zu. Zu Anfang steht eine genaue Erläuterung der Merkmale und Einflussfaktoren von Rezensionen im Vordergrund. Es wird zudem erörtert, welche begünstigten Entwicklungen diesbezüglich vonstattengegangen sind. Anschließend wird Bezug auf die Bedeutung von Produktbewertungen für Konsumenten genommen. Eine wichtige Rolle hierbei spielen die Motive, welche einer aktiven und passiven Nutzung derartiger Erfahrungsberichte vorausgehen. Desweiteren wird auf die Relevanz von Glaubwürdigkeit und Vertrauen eingegangen. Im nächsten Schritt werden Möglichkeiten untersucht, wie Unternehmen Kundenrezensionen für ihre Marketingaktivitäten nutzen können, gefolgt von einem Ausblick auf weitere Entwicklungen bezüglich des Themas. Schließlich werden die gesammelten Informationen und Erkenntnisse zusammengefasst und ausgewertet.
KW  - Marketing
KW  - Rezension
KW  - Produktbewertung
KW  - Mund-zu-Mund-Werbung
KW  - Kundenartikulation
KW  - Kundenrezension
KW  - Meinungsplattform
KW  - Word-of-Mouth
Y1  - 2014
UR  - https://libdoc.fh-zwickau.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/7984
ER  -