@misc{Eimer2015,
  author    = {Lisa Eimer},
  title     = {Analyse des besoins d'action et {\´e}laboration des outils pour la mise en place d'une politique de fid{\´e}lisation au sein de LTd international},
  institution = {Sprachen},
  type      = {bachelorthesis},
  pages     = {130 Seiten, 8 Abb., 3 Tab., 34 Lit.},
  year        = {2015},
}