@misc{Mothes2004,
  author    = {Doreen Mothes},
  title     = {Einf{\"u}hrung von TQM - Eine Soll-Ist-Analyse im Seniorenzentrum /Gr{\"u}ne Aue/ in Jahnsdorf},
  institution = {Wirtschaftswissenschaften},
  type      = {diplom},
  pages     = {105 Seiten, 40 Abb., - Tab., 20 Lit.},
  year        = {2004},
}