@misc{Scharf2008,
  author    = {Julia Scharf},
  title     = {Aufbau eines Qualit{\"a}tsmanagementsystems auf der Grundlage der KTQ 5.0Mit Schwerpunkt auf der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit 2007},
  institution = {Gesundheits- und Pflegewissenschaften},
  type      = {diplom},
  pages     = {74 Seiten, 30 Abb., - Tab., 35 Lit.},
  year        = {2008},
}