Untersuchungen zu Möglichkeiten der Prozessoptimierung in der Produktbetreuung der Volkswagen AG
- Diese Arbeit wurde vom Verfasser am Ende seiner Studienzeit an der Westsächsischen Hochschule Zwickau (FH) zur Erlangung des akademischen Grades eines Diplomingenieurs für Kraftfahrzeugtechnik (FH) erstellt. Die Bearbeitung erfolgte in der Zeit vom 07. April 2003 bis 07. Juli 2003. Inhalt ist die Untersuchung von Optimierungsmöglichkeiten an Prozessen der Produktbetreuung der Volkswagen AG. Hierzu erfolgt eine Darlegung der neugestalteten Service- und Handelsbetreuung und der daraus für die Produktbetreuung abgeleiteten Prozesse. Schwerpunkt dieser Arbeit bildet die Schwachstellenanalyse an ausgewählten Prozessen sowie die Erarbeitung von Änderungsmöglichkeiten an den Algorithmen dieser Prozesse. Eine abschliessende Bewertung hinsichtlich Prozessqualität und erzielten Optimierungsgrad zeigt den Vorteilhaftesten Prozess auf.
| Author: | Jan Winkler |
|---|---|
| Advisor: | Volker Liskowsky |
| Document Type: | Diploma Thesis |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2004/02/12 |
| Year of first Publication: | 2003 |
| Date of final exam: | 2003/07/07 |
| Tag: | Prozesse; Qualitätsbeobachtung |
| GND Keyword: | Optimierung |
| Page Number: | 108 Seiten, 21 Abb., 7 Tab., 35 Lit. |
| Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Maschinenbau und Kraftfahrzeugtechnik (bis 2018) |
| Release Date: | 2004/02/12 |
