Aufbau eines internen Qualitätsmanagementsystem einer Unternehmensberatung für soziale Dienstleistungsunternehmen
- Die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit ist es, einen Überblick und Einblick über die Entwicklung und Implementierung eines internen Qualitätsmanagements einer Unternehmensberatung für Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen zu geben. Dies wird auch von ausgewählten Elementen wie zum Beispiel das Beschwerdemanagement, Kundenfragebögen etc. vorgenommen, welche auch zur Wettbewerbssteigerung dienen.
Metadaten| Author: | Anja Heinze |
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| Advisor: | Wilfried SchlüterGND, Michael Wiese |
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| Document Type: | Diploma Thesis |
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| Language: | German |
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| Date of Publication (online): | 2003/09/29 |
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| Year of first Publication: | 2003 |
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| Date of final exam: | 2003/06/10 |
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| Tag: | Beschwerdemanagement; DIN EN ISO 9001 : 2000 |
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| GND Keyword: | Qualitätsmanagement |
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| Page Number: | 188 Seiten, 10 Abb., 2 Tab., 40 Lit. |
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| Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Gesundheits- und Pflegewissenschaften |
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| Release Date: | 2003/09/29 |
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