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Ralf Hillbrunner

• Technische Dokumentation - diese besondere Form der schriftlichen Übermittlung von Informationen an Benutzer und Bediener technischer Geräte, Maschinen und Anlagen ist durch eine Vielzahl unterschiedlicher Inhalts- und Gestaltungskriterien nicht als Standardprodukt technisch begeisterter Redakteure zu sehen. Die technisch - redaktionelle Arbeit wird öffentlich wenig beachtet und stellt doch sicher, dass ein Pilot alle Funktionen seines Flugzeuges kennt und sicher beherrschen kann. Die Technische Dokumentation der Krones AG Neutraubling stellt sich aus eigenem Anspruch die Frage, wie verständlich sind unsere Dokumentationen, erfüllen Sie internationale Standards und sind der Inhalt und Funktionsbeschreibungen vollständig? Wie gut ist die Qualität unserer Dokumentationen und wie können wir sie kontinuierlich verbessern? Diese Diplomarbeit setzt sich mit der Möglichkeit auseinander, Technische Dokumentationen anhand einer geeigneten Methode messbar zu machen. Diese Methode soll angewendet und nach Erfolg implementiert werden. Die Verwirklichung dieser Aufgabe ist auf Grund der Komplexität der Überführung immaterieller Parameter in numerische Faktoren an eine explizite Analyse aller Prozess- und Produktmerkmale gebunden. Die präzise Entwicklung von Anforderungsmerkmalen an die Qualitätsmethoden für den Einsatz in der Technischen Dokumentation ist elementar Bestandteil für ein effektiv einsetzbares Qualitätssystem. Der Lösungsweg ist durch eine ausgeprägte, kommunikative Zusammenarbeit mit den Bereichsverantwortlichen bestimmt, denen ihre wertvolle Unterstützung bei der Errichtung des Qualitätssystems hoch anzuerkennen ist. Durch den Einsatz ausgewählter Qualitätswerkzeuge unterstützt das Qualitätssystem die Generierung spezifischer Informationen und Kennzahlen. Die Visualisierung der Prozesse der Abteilung bildet die Basis für die strukturierte und effiziente Analyse aller Abläufe entlang der Leistungserstellung, die sukzessiv optimiert wird. Die Stabilität des Qualitätssystems wird durch die kontinuierliche Datenerhebung eines Qualitäts-Regelkreises gewährleistet.