Reorganisation des Reklamationsprozesses für Einkaufsteile mit Neukonzeptionierung des Wareneingangsbereiches
- Die Aufgabenstellung der vorliegenden Diplomarbeit wurde durch die Firma Thielert Aircraft Engines GmbH initiiert und dient der Bearbeitung von zwei Hauptaufgabenfeldern. Aufgrund der unzureichenden Klärung des Ablaufes sowie der Verantwortlichkeiten für die Bearbeitung von Reklamationen bei Lieferanten soll der hierzu im Unternehmen durchgeführte Prozess untersucht und entsprechend des erkannten Verbesserungspotentials reorganisiert werden. Darauf aufbauend soll zum anderen der Wareneingangsbereich neu strukturiert werden, da seitens des Unternehmens angedacht ist zur Optimierung von Warenflüssen und Durchlaufzeiten diesen Bereich um Mitarbeiter der Qualitätssicherung zu verstärken. Dabei wird durch eine umfassende Ist-Analyse, welche Abläufe, vorhandene Ressourcen, Materialflüsse und strukturelle Gegebenheiten sowohl des bestehenden Reklamationsprozesses als auch des Wareneingangsbereiches untersucht, Schwachstellen und mögliches Verbesserungspotential aufgezeigt. Anhand der aufgedeckten Schwachstellen und der daraus resultierenden Potentiale ist dann der Reklamationsprozess zu reorganisieren und nach erfolgter Personalbedarfsermittlung der Bereich Wareneingang neu zu strukturieren
| Author: | Monja May |
|---|---|
| Advisor: | Klaus Wich-Heiter |
| Document Type: | Diploma Thesis |
| Language: | German |
| Name: | Thielert Aircraft Engines GmbH Platanenstraße 14, 09350 Lichtenstein |
| Date of Publication (online): | 2008/12/02 |
| Year of first Publication: | 2008 |
| Date of final exam: | 2008/10/28 |
| GND Keyword: | Reorganisation; Neustrukturierung; Reklamationsprozess |
| Page Number: | 149 Seiten, 33 Abb., 15 Tab., 17 Lit. |
| Faculty: | Westsächsische Hochschule Zwickau / Wirtschaftswissenschaften |
| Release Date: | 2008/12/02 |
