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Ricardo Grimm

• In der vorliegenden Diplomarbeit wurde das Ziel verfolgt ein Kennzahlensystem zu entwickeln. Mit der Hilfe dieses Kennzahlensystems soll es möglich sein, die nicht produktiven Zeitanteile in der Werkstatt eines Autohauses zu minimieren und dadurch die produktiven Zeitanteile zu steigern. Bislang ist das nicht möglich, da es für diesen Anwendungszweck kein System gibt, einzig eine Bewertung der Mitarbeiter ist bislang möglich. Mitarbeiterbezogene Kennzahlen, wie Leistungsgrad und Produktivität geben keinen Aufschluss über die Ursachen zu hoher nichtproduktiver Zeitanteile. Das hier erstellte System soll aus einer Kombination von festgelegten Beobachtungskategorien und aufgenommenen Rüst- und Verteilzeitanteilen bestehen. Damit ist es möglich den vorliegenden Ist-Stand der Werkstatt zu ermitteln. Im Rahmen einer Schwachstellenanalyse werden die aufgenommenen Zeitanteile mit Vorgabewerten verglichen. Die Vorgabewerte werden von den Fahrzeugherstellern ermittelt und dienen als Sollwerte. Die Ergebnisse der Beobachtungen liefern den Ist-stand im Rahmen einer Schwachstellenbetrachtung. Nach einer Validierung der festgelegten Beobachtungskategorien ergab sich, dass diese Kategorien auch für andere, als die hier überprüften Autohäuser, anwendbar sind. In Verbindung mit den durchzuführenden Zeitaufnahmen ist ein System entwickelt wurden, mit dem sich zeitnah Ursachen für hohe nichtproduktive Zeitanteile feststellen lassen.