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Nicole Nobis

• Die vorliegende Untersuchung wurde im Rahmen einer Vollerhebung am Asklepios Fachklinikum in Wiesen durchgeführt. Das Ziel der Arbeit war dabei eine Analyse der Zufriedenheit der Mitarbeiter des Fachklinikums, um aufbauend darauf Maßnahmen abzuleiten, die letztendlich die Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessern sollten. Dazu wurde ein standardisierter Fragebogen des Great Place to Work Institutes eingesetzt.Die Ergebnisse wurden mittels eines Ampelsystems in drei Bereiche eingeteilt: Kein Handlungsbedarf, Handlungsoption und Handlungsbedarf. Die Fragen, welche in die Kategorie "Handlungsbedarf" eingeordnet wurden, konnten anschließend thematisch kategorisiert werden, sodass einige Handlungsfelder gebildet werden konnten. Als besonders relevante Handlungsfelder stellten sich der Lohn, die Wertschätzung der Mitarbeiter, das Image des Fachklinikums und der fehlende Teamgeist heraus. Des Weiteren beklagten die Mitarbeiter das Verhalten der Führungskräfte, den Umgang mit Fehlern und Beschwerden, die Modernisierung der Einrichtung, Work-Life-Balance, den Personaleinsatz und die Unternehmenskommunikation. Auch das Fortbildungsangebot und die Organisation der Abläufe wurden von der Mehrheit der Mitarbeiter kritisiert. Nachdem die Handlungsfelder identifiziert wurden, wurden verschiedene Maßnahmen aufgezeigt. Die nächste Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung, welche für 2017 angesetzt ist, wird zeigen, welche Maßnahmen vom Fachklinikum umgesetzt wurden und inwiefern die Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit beigetragen haben. Interessant gestaltet sich hierbei der Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Mitarbeiterbindung, welche anhand der Fluktuationsrate nachgewiesen werden kann, und den Absentismus. Außerdem sorgen zufriedene Mitarbeiter für ein positives Image des Unternehmens, welches wiederum einen positiven Einfluss auf die Gewinnung neuer Mitarbeiter mit sich bringt. Bis dahin wird durch den Arbeitskreis gewährleistet, dass auf Probleme schnell reagiert und kontinuierlich weitere Verbesserungsmaßnahmen erarbeitet werden können.