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Dienstleistungen haben eine wachsende Bedeutung, auch in Deutschland. So bedeutungsvoll Dienstleistungen auch sind, so stellt sich für Dienstleistungsunternehmen stets die Schwierigkeit dar, dass Dienstleistungen äußerst komplex, schwer zu fassen und mit spezifischen Problemen im Management behaftet sind. Gleichzeitig steigen aber auch die Anforderungen der Kunden an Dienstleistungsunternehmen. Innovationen und Individualität sind gefragt. Für die Umsetzung von innovativen oder individuellen Ideen bietet sich Projektmanagement an. Projektmanagement ist für die Leitung und Organisation von Projekten gedacht. Modernes Projektmanagement findet seine Anfänge in der Rüstungsindustrie (bspw. Manhattan Engineering District Projekt) oder der Weltraumforschung (Apollo-Programm der NASA) und ist aufgrund seiner Anfänge ingenieurswissenschaftlich geprägt.1 Beherrschbarkeit und Berechenbarkeit zeigen sich im Projektmanagement u.a. durch eine Aufbau- und Ablauforganisation von Projekten. Auch in Dienstleistungsunternehmen kann Projektmanagement Anwendung finden. Dafür soll zunächst das Handlungsfeld beschrieben und die Grundlagen von Projektmanagement erläutert werden. Im letzten Teil wird diese Arbeit mit einem selbsterstellten Praxisbeispiel unterlegt. Es handelt sich hier um die derzeitige Realisierung eines Imagefilms für ein Dienstleistungsunternehmen, welches im Bereich Erziehung und Unterricht tätig ist. Dabei findet Projektmanagement Anwendung.