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Der zunehmende Druck für Krankenhäuser sich auf dem Gesundheitsmarkt behaupten zu können, welcher sich in einer schwieriger werdenden Situation der Leistungsfinanzierung und einem immer größer werdenden Qualitätsanspruch darstellt, führen dazu, dass Anforderungen an das Personal stetig ansteigen. Einem Krankenhaus, in dem rund 60 % der anfallenden Kosten dem Personal zuzuschreiben sind, ist die Qualifikation, Bildung und Weiterbildung dieser, von enormer Bedeutung. Unter Beachtung der heutigen Unternehmenswelt muss eine Organisation wie ein Krankenhaus konkurrenzfähig bleiben.
Die vorliegende Arbeit untersucht für die Klinik für Neurologie und das Dr. Senckenbergische Institut für Neuroonkologie des Klinikums der Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main die Stärken und Verbesserungspotenziale im Rahmen des Zuweisungs-, Aufnahme-, Behandlungs- und Entlassungsprozesses ebenso wie die Leistung der Kliniken sowie deren Qualität und erhebt Ideen bzw. Vorschläge der Mitarbeiter zur Umsetzung des Case Managements. Auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse werden die Anforderungen an das zukünftige Case Management-System definiert und ein Konzept zur Implementierung in diesen Klinikbereichen entwickelt.