Refine
Has Fulltext
- no (2)
Document Type
- Bachelor Thesis (1)
- Master's Thesis (1)
Institute
Language
- German (2)
Is part of the Bibliography
- no (2)
Die Patientenzufriedenheitsbefragung soll differenzierte Rückmeldung über die Erwartungen und Bedürfnisse der Patienten liefern und aufdecken, wo aus Patientensicht noch Handlungsbedarf besteht. Auf Basis einer professionellen Patientenzufriedenheitsbefragung soll der Zahnarzt detaillierte Informationen über die Wünsche seiner Patienten bekommen und soll so besser auf diese eingehen können. Dabei werden keine Aussagen über Individuen getroffen, sondern die Erkenntnisse über eine ganze Stichprobe hinsichtlich eines Merkmals (Zufriedenheit) gewonnen. Außerdem sollen die Ergebnisse der Befragung helfen, Stärken und Schwächen der Praxis aufzuzeigen. Auf diese Weise sollen Schwachpunkte der Zahnklinik bewusst angegangen und positive Aspekte gefördert werden. Die systematische Patientenbefragung, durch einen so genannten Patientenfragebogen, ist eine geeignete Möglichkeit, die Patientenzufriedenheit messbar zu machen.
Polizeibeamte unterliegen extremen Stressbelastungen, da sie sich im Dienst wiederholt kritischen Situationen aussetzen müssen. Dabei fallen die operativen Tätigkeiten mit ihren egleiterscheinungen wie Gewalt, persönliche Gefährdung, Konfrontation mit Tod, Schusswaffengebrauch usw. besonders auf. Aber auch die Tätigkeiten des Verwaltungs- und Organisationsgeschehens sind erheblich mit Stress belastet. Ziel der vorliegenden Arbeit soll es sein, mit Hilfe eines Online-Fragebogens subjektiv wahrgenommene Belastungen zu untersuchen. Außerdem sollen mögliche Einflussfaktoren Geschlecht, Lebenssituation und die Dauer der Dienstzugehörigkeit für das Auftreten einer psychischen Belastung überprüft werden. Über 900 Polizeivollzugsbeamte wurden retrospektiv zu den Belastungssituationen in ihrem Polizeialltag mit Hilfe eines Online-Fragebogens befragt. Es konnte gezeigt werden, dass die Beamten trotz einer Vielzahl unterschiedlich schwerwiegender Stressoren über eine weitgehend gute psychische Gesundheit verfügen. Nichtdestotrotz gehören die Polizeibeamten zu einer Risikopopulation für das Erleben potentiell traumatisierender Ereignisse. Aus diesem Grund dient die vorliegende Arbeit vor allem als weiterer Beschäftigungsanstoß und soll die Dringlichkeit dieser Thematik verdeutlichen.