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Seit 01. Januar 2006 sind die Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen nach Zustimmung des Bundesministeriums für Gesundheit und Soziales neu geregelt. Eine wesentliche Neuerung dieser bundesweit geltenden Richtlinie betrifft den Hauswirtschaftsbereich der stationären Pflegeeinrichtungen. So ist ein geeignetes Hauswirtschaftskonzept vorzulegen, in dem Angaben zur Leistungsgestaltung Verpflegung, Hausreinigung, Wäscheservice und zur Kooperation mit anderen Diensten sowie zur personellen Ausstattung enthalten sein müssen. In der vorliegenden Arbeit wurden Ist-Analysen in dem Bereich der Hauswirtschaft sowie eine Messung der Zufriedenheit der Bewohner mit Hilfe eines Fragebogens durchgeführt. Anhand dessen wurde ein Hauswirtschaftskonzept entwickelt, welches den Anforderungen der neuen Qualitätsprüfrichtlinie entspricht. Außerdem wurde damit eine Orientierungshilfe für die Hauswirtschaftsmitarbeiter der Vogtland-Residenz geschaffen, die sie in ihren Handlungen und Arbeitsvorgängen unterstützt.