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Die Bachelorthesis hatte das Ziel, die Patientenzufriedenheit der Brustkrebspatienten des Regionalen Brustzentrums zu ermitteln, um Verbesserungspotentiale identifizieren zu können und in Folge dessen, Vorschläge zu qualitätsverbessernden Maßnahmen aufzuzeigen. Der Klinikaufenthalt soll den Patienten so angenehm wie möglich gestaltet werden. Eine optimale Versorgung der Patienten ist Voraussetzung für deren Zufriedenheit.
Im Fokus der vorliegenden Masterthesis stand die Erarbeitung des klinischen Behandlungspfades für den endoprothetischen Gelenkersatz bei Kox- und Gonarthrose. Auf Grundlage dessen konnten wichtige Schnittstellen identifiziert und anschließend beschrieben werden. Bestehende Prozessabläufe konnten somit gezielt überarbeitet werden. Grundlage der Betrachtung war eine Ist-Analyse, wofür verschiedenste methodische Aspekte einbezogen wurden. Zum einen wurde eine teilnehmende Beobachtung in ausgewählten Bereichen des Behandlungsprozesses durchgeführt, zum anderen eine Sichtung relevanter Dokumente getätigt. Außerdem wurde eine Projektgruppe etabliert, welche sich zum interdisziplinären Austausch und der Bearbeitung des Erhebungsbogens der Zertifizierungsgesellschaft regelmäßig traf. Des Weiteren wurde ein Datensatz der betreffenden Patientengruppe ausgewertet, um diese für den Behandlungspfad abbilden zu können. Im Anschluss wurden alle ermittelten Verbesserungspotentiale in einer Matrix dargestellt und entsprechende Maßnahmen formuliert. Um einer Zertifizierung positiv begegnen zu können müssen, nach Stand der Master Thesis, noch Optimierungen umgesetzt werden.