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Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Optimierung des Fahrzeugaufbereitungsprozesses für die Bereitstellung zu Test- und Vorführzwecken bei der Audi AG. Ziel dieser Arbeit ist es, die Anwendbarkeit von Prozessoptimierung in der Fahrzeugaufbereitung zu untersuchen und zu evaluieren. Dafür wurde vom Verfasser dieser Arbeit der Kernprozess auf mögliche Prozessoptimierungen untersucht und der daraus resultierende Soll-Prozesse erarbeitet. Zur Zielerreichung wird für den Prozess ein Prozessteam eingeführt und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess angestrebt. Anstelle einer radikalen Umstellung des Geschäftsprozesses, wird der Fokus auf die Verbesserung des vorliegenden Ist-Prozesses gelegt. Die Einführung eines Prozessteams soll in weiterer Folge der Organisation helfen zu reifen und zur Eliminierung des sogenannten