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Durch die Einführung eines Moduls der SAP AG (IS-U) in der Zwickauer Energieversorgung GmbH ist eine Umstellung der betroffenen organisatorischen Bereiche notwendig. Dies betrifft vor allem die Zählerverwaltung und die Abrechnung der Kunden. Es wurde zunächst die jetzige Organisation aufgenommen. Durch deren Analyse wurden Tätigkeiten ermittelt, welche durch die Umstellung der Systeme betroffen sind. Aus diesen Erkenntnissen erfolgte die Ermittlung der zukünftigen Organisation.