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Ce mémoire, axé sur la pratique, traite le sujet d'une mise en place d'une politique de fidélisation au sein du cabinet de recrutement LTd international. La base de ce mémoire constitue la partie théorique, qui définit ce qu'est la fidélisation des salariés et démontre les déterminants de la fidélité ainsi que les enjeux d'une telle politique pour les entreprises. Afin d'examiner les besoins d'action de la société LTd international en terme de fidélisation de ses CCR, une analyse de sa capacité actuelle de rétention ainsi qu'une analyse de ses forces et faiblesses sera effectuée. De plus sera définie la cible pour la politique de fidélisation. Ces résultats constituent la base pour l'élaboration d'une stratégie de fidélisation, adaptées aux besoins de la société LTd international. Se déclinant de la stratégie de fidélisation, les objectifs associés à cette politique seront fixés. Des outils RH favorables à la fidélisation des salariés, ainsi qu'une amélioration des outils RH déjà existants au sein de la société seront élaborés. Par la suite sera évalué le succès de la stratégie de fidélisation mise en place au sein de LTd international et des améliorations futures seront proposées.