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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich vorwiegend mit einer Grundsatzuntersuchung zur Garantiekostenplanung für Pkw und deren Module beim Automobilhersteller Volkswagen durch Analysen der Reparaturkosten in der frühen Projektphase. Ausgehend von einer Betrachtung der gesetzlichen Lage und unter Berücksichtigung von Anforderungen an den allgemeinen Garantieprozess wird der aktuelle Stand der Garantiekostenplanungsuntersuchung dargelegt und Konflikte durch neue Einflüsse im Produktenstehungsprozess analysiert. Letztlich dient diese Analyse dem Wunsch nach zielgerichteter Detailoptimierung von Vorgängen innerhalb der Garantiekostenplanung. Zusätzlich dient diese jedoch auch dem Finden von standardisierten Einflussfaktoren und der daraus entstehenden Möglichkeiten einer Targetableitung als Planungsgröße. Abschließend werden die Erkenntnisse der Arbeit zusammengefasst und weiterer Untersuchungsbedarf abgeleitet. Insbesondere wird hier ein Vorschlag zur Verknüpfung bereits vorhandener EDV-Systeme zur weiteren Optimierung von Prozessen innerhalb der Garantiekostenplanung und Produktbeeinflussung gemacht.