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Marketingstrategien zur Einführung des neuen Zahlungsdienstes "Mobile Payment" der Deutschen Post
(2012)
Ausgangspunkt dieser Arbeit ist die Entwicklung eines Mobile Payment Systems, das in naher Zukunft von der Deutschen Post auf den Markt gebracht werden soll. Grund für diese Entwicklung/Überlegung ist die seit Jahren zunehmende Bedeutung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Zum Einen sind innovative Zahlungsmethoden bereits wichtige Themen, zum Anderen ist das Mobiltelefon in der heutigen Zeit zu unserem ständigen Begleiter geworden. Mobile Zahlungssysteme sind daher seit einigen Jahren Gegenstand wissenschaftlicher Untersuchungen. In der Praxis hat sich Mobile Payment bislang jedoch nur begrenzt durchsetzen können. Die Auseinandersetzung mit der Thematik wird hierbei vor allem durch die hohe Entwicklungsdynamik der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien und des auf ihnen basierenden Electronic Commerce geprägt. Immer wieder werden neue Einflussbereiche entdeckt, innovative Einsatzformen identifiziert und bisher unerkannte Chancen und Risiken ausgemacht. Im Rahmen dieser Arbeit soll eine Antwort auf die Frage gefunden werden, mit welchen Strategien mobile Bezahlsysteme erfolgreich eingeführt und damit effizienter und zukunftsorientierter gestaltet werden können. Um eine Hilfestellung für ein erfolgreiches mobiles Bezahlverfahren zu bieten, werden deshalb zunächst Grundlagen von Mobile Payment zusammengefasst und der gegenwärtige Entwicklungsstand vorgestellt. Zudem wird das Mobile Payment System der Deutschen Post
Ziel dieser Arbeit ist es, die Kriterien der Unternehmen bei dem Einsatz der zwei am häufigsten verwendeten Erscheinungsformen der werblichen Kommunikation im Fernsehen: die klassische Werbung und das TV-Sponsoring mit Hilfe des Werbeplanungsprozesses vorzustellen. Besondere Beachtung gilt den unterschiedlichen Werbewirkungen in Abhängigkeit der Werbeziele. Die beiden TV-Werbeformen werden aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet, durch welche Chancen und Risiken für Unternehmen und Fernsehwerbemarkt erläutert werden.
Das Ziel der Diplomarbeit ist die Analyse des derzeitigen Beschwerdemanagements bei der Firma Gumpert und dessen interkulturelle Prägung. Die Daten werden mit Hilfe von Interviews mit den Mitarbeitern und Kunden der Firma erhoben. Es werden deutsche Mitarbeiter, deutsche Kunden und französischsprachige Kunden dazu befragt. Die Auswertung wird mit Hilfe der inhaltlichen Strukturierung vorgenommen. Die Interviews zeigen, dass sich deutsche und frankophone Kunden in Bezug auf Kommunikation voneinander unterscheiden. Ansonsten sind sich beide Kundengruppen ähnlich. Ein interkulturelles Beschwerdemanagement ist nicht notwendig. Trotzdem besteht Handlungsbedarf in Bezug auf die Behandlung von Beschwerden, die Übermittlung von Informationen, der sprachlichen Kompetenz der Mitarbeiter etc.
In der Arbeit geht es um die wirtschaftliche Lage im Profifußball in Deutschland, England & Spanien. Es geht um die Schulden, aber auch um die verschiedenen Einnahmequellen. Einige gesetzliche Besonderheiten werden auch erwähnt. Zum Abschluss geht es um Möglichkeiten um die schlechter werdende wirtschaftliche Situation im Profifußball wieder zu verbessern und den Wettbewerb ausgeglichener zu gestalten.