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Kundenbindung - Boom und Bedeutung eines Marketingtrends - Grundlagen - Probleme - Perspektiven
(2002)
Über Grundlagen und Deberminanten der Kundenbindung wird hingeführt zu aktuellen UB-Instrumenten wie Rabatt- und Bonussysteme. Unter Integration der Bsp. PAYBACK werden einerseits Vorteile, anderseits Probleme dieser Programme behandelt. Weiterführend wird versucht, Perspektiven für die wietere Entwicklung zu geben.
Das Thema behandelt Möglichkeiten der Umfassenden Charakterisierung von Zielkunden im Investitionsgüterbereich in China. Auf Basis eines Marktsegmentierungsmodells für die Produkte eines renomierten Werkzeugherstellers werden Wege und Methoden zur selektiven Informationsbeschaffung im B2B Marketing in der VR China analysiert.
Beschreibung der Robotergeschützten Mauern (ROMA); Untersuchung des Marktes (Branchenanalyse (Baubranche), Makroumfeld des Unternehmens, Positionierung des Unternehmens (Mikroumfeld), Konkussenzanalyse, Potentielle Kundengruppe (Befragung)); Ergebnis (Zusammengefasst in Checklisten); Trends und Chancen in der Zukunft
Die Arbeit untersucht die Internationalisierung im Allgemeinen und das Frankreichgeschäft im Besonderen für kleine und mittlere Unternehmen. Sowohl wirtschaftliche als auch interkulturelle Herausforderungen werden erläutert, Chancen und Risiken dargestellt. Die Bereiche Marketing, Personal, Finanzierung, Informationsbeschaffung werden näher betrachtet. Die Bedeutung interkulturellen Managements auch im KMU wird am Beispiel Frankreich vorgestellt.