Open Access

Franziska Burchard

• Die pflegerische Dienstübergabe ist im Stationsalltag essentiell. Sie dient der Übermittlung patientenrelevanter Informationen von dem endenden Dienst an den nachfolgenden Dienst. Dabei ist eine störungsfreie Dienstübergabe wichtig. Die Patientensicherheit soll dabei an erster Stelle stehen. Störfaktoren oder die falsche Weiterleitung von Information können schwerwiegende Folgen für den Patienten nach sich ziehen. Beispielsweise können eine falsche Medikamentengabe oder falsche pflegerische Maßnahmen die Folge sein (vgl. Lauterbach, 2008, S. 258). Ziel der Bachelorarbeit ist, die Dienstübergabe vom Früh- in den Spätdienst zu beobachten. Das Projekt wird auf drei Stationen durchgeführt. Pro Station werden jeweils zehn Dienstübergaben teilnehmend beobachtet, um Schwierigkeiten benennen zu können. Daraus können Verbesserungsmöglichkeiten bestimmt und individuelle Konzepte zur Verbesserung der Dienstübergabe erstellt werden. Die intensive Zusammenarbeit mit dem motivierten Pflegepersonal wirkt sich dabei förderlich für den Verlauf des Projektes aus. Die Wichtigkeit professioneller Kommunikation und den daraus resultierenden professionellen Handlungen sollen verdeutlicht werden. Im Nachhinein wird über diese Problematik diskutiert. Störfaktoren beeinflussen die Konzentrationsfähigkeit und die Informationsübermittlung negativ. Diese Faktoren mindern die Qualität. Durch Interviews mit den Bereichsleitungen wird der Erfolg der eingeführten Konzepte überprüft. Die erzielten Ergebnisse zeigen eine deutliche Verbesserung der Dienstübergabe.